Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Kennzahlensystem um Messgrößen mit den strategischen Zielen einer Organisation in Einklang zu bringen.Die BSC geht auf Arbeiten von Robert S. Kaplan und David P. Norton um 1990 an der Harvard Universität zurück.
Table of contents |
2 Ausgewogenheit 3 Kennzahlen 4 Typische Perspektiven 5 Bewertung |
Die Balanced Scorecard dient als Führungsinstrument im Rahmen des Controllings bzw. Performance Managements zur Ausrichtung der Organisation an strategischen Zielen.
Im Gegensatz zu Leitbildern und anderen unscharfen Formulierungen versucht die Balanced Scorecard die Erreichung von strategischen Zielen messbar zu machen.
Die BSC wird balanced (engl. ausgewogen) genannt, da sie eine einseitige Ausrichtung der Kennzahlen insbesondere auf finanzielle, einfach messbare Ziele vermeidet. Finanzielle Kennzahlen werden also um nichtfinanzielle ergänzt. Die BSC erlaubt daher eine ausgewogene Sicht auf das Unternehmen (bzw. die Verwaltung).
Die Vision und Strategie soll in Kennzahlen umgesetzt werden.
Für jede der Perspektiven werden daher solche Kennzahlen ausgewählt, die die Annäherung an die strategischen Ziele messen. Die Herausforderung liegt in der Auswahl weniger und zugleich relevanter Kennzahlen. Um die Größe und Vielfalt von Organisationen abzubilden, werden hierarchische Kennzahlensysteme gebildet und die Balanced Scorecard auf die einzelnen Unternehmenseinheiten heruntergebrochen.
In der Regel werden vier Perspektiven mit je rund 4-5 Kennzahlen verwendet, es werden jeweils zwei Beispiel-Kennzahlen genannt:
Perspektiven nach Robert S. Kaplan und David P. Norton:
Die Balanced Scorecard ermöglicht es, die Strategie operationalisiert darzustellen und zu kommunizieren. Die Vision bzw. Strategie lässt sich auf konkretes Handeln herunterbrechen indem die Gesamtaufgabe zerlegt wird. Sie offenbart Defizite und wichtige Aufgaben.
Die einfache Struktur ermöglicht eine Komplexitätreduktion.
Später lässt sich durch ein Berufen auf die Balanced Scorecard eine Legitimation für Maßnahmen und Verantwortlichkeiten begründen.
Durch die Balanced Scorecard werden Mitarbeiter gestärkt: Sie erhalten eine eigene Perspektive. Ihre Tätigkeit leistet einen messbaren Beitrag zur Gesamtstrategie der Unternehmung.Zweck
Ausgewogenheit
Kennzahlen
Typische Perspektiven
Bewertung
Chancen