Aktives Zuhören
Die Methode des Aktiven Zuhörens von Carl R. Rogers (1902-1987) zielt darauf ab, sich in den Gesprächspartner einzufühlen, beim Gespräch mitzudenken und den Ausführungen des Gesprächspartners aufmerksam und interessiert zu folgen.Möglichkeiten zum aktiven Zuhören:
- behutsame Zwischenfragen stellen
- bestätigende kurze Äußerungen (z.B. "ja", "ich verstehe")
- Kommentare, Feedback geben (z.B. "Habe ich Sie richtig verstanden?")
- nonverbale Antworten: Körpersprache gezielt einsetzen und nicht reglos vor dem Gesprächspartner sitzen
- dem Drang widerstehen, die eigene Meinung kundzutun
- bei Unklarheiten nachfragen
- eigene Gefühle und die des Partners erkennen und ansprechen.